Kommunikationstraining

Der persönliche Kommunikationsstil ist entscheidend für eine wirkungsvolle und zielgruppengerechte Kommunikation in Ihrem Unternehmen sowie mit Kunden und Geschäftspartnern. In diesem Training werden die Teilnehmer mit den Grundlagen der Kommunikation vertraut gemacht. Zahlreiche Rollenspiele, Videoaufnahmen und Feedbackfragen führen zu einem praxisrelevanten und nachhaltigen Training.

Zielgruppe

Branchenübergreifend Mitarbeiter aller Hierarchieebenen

Inhalte

Grundlange der Kommunikation - und die menschlichen Bedürfnisse
Aktives Zuhören
Nonverbale Kommunikation
Empfängermodell “Vier Ohren”
Ich- und Du-Botschaften
Schwierige Gespräche
Kritik konstruktiv äußern
Konflikte konstruktiv lösen
Gespräche gezielt vorbereiten
Geschlechtsspezifische Kommunikation
Verhandlungsstrategien

Weitere Kommunikationstrainings

Kundentelefonate professionell und stilvoll führen
Korresponenz wirkungsvoll & elegant auf den Punkt gebracht

Ziele

Reflexion des eigenen Kommunikationsstils
Erkennen von Mustern und Problemen
Wirkungsvoll kommunizieren
Erlernen von Kommunikationsalternativen

Methoden

Das Training wird individuell für Ihr Unternehmen und Ihren Bedarf konzipiert.

Kurzpräsentationen
Rollenspiele
Einzel- und Gruppenarbeiten
Videoaufnahmen
Feedbackfragen
Humor